Naturgy presentó la 19° edición de su Informe de Sostenibilidad
Naturgy Energy Group en España definió un Plan Estratégico 2021-2025 asentado sobre cinco pilares: la búsqueda de crecimiento orgánico, el foco en las actividades de renovables y redes, la mejora continua de procesos (incluidos especialmente los procesos de relación con clientes), la plena integración de criterios Ambientales, Sociales y de Gobernanza (ASG) en la estrategia y la gestión, y la transformación cultural que haga posible todo lo anterior.
“En materia de expansión del servicio, un importante hito fue la puesta en servicio de dos nuevas plantas reguladoras en la localidad de San Antonio de Areco; y el anuncio de la construcción de una nueva obra de infraestructura en Areco, que en su conjunto permitirán garantizar grandes mejoras del sistema de Alta Presión de esa localidad”, destacó Gerardo Gómez, gerente general de Naturgy BAN. Y agregó: “En lo que respecta a los canales de relacionamiento con los usuarios utilizamos Inteligencia Artificial (IA) e incorporamos un `Cognitive Contact Center´ (CCC) en atención telefónica personalizada, que interactúa directamente, respondiendo de forma clara, precisa y fácilmente accesible. A su vez, un logro del año 2022 fue seguir avanzando en la concreción de nuestro Plan Estratégico 2021-2025, que se enmarca en el compromiso que tiene Naturgy con el medioambiente, la sociedad y la gobernanza (ASG)”.
Este año, el informe refleja la contribución de Naturgy BAN con su Programa Sembrando Futuro, que, mediante iniciativas orientadas al cuidado del medioambiente, relacionadas a la formación y concientización, y a la restauración y compensación de la biodiversidad. Las temáticas abordadas fueron la protección de los árboles como reguladores del clima, el problema que generan los residuos plásticos, el uso responsable del agua y la energía y la revalorización de residuos, entre otros. En cuanto a la gestión responsable del medio ambiente, hemos continuado con el compromiso de reducir la huella ambiental del negocio, extendiéndolo a todo el personal y a nuestra cadena de valor. Así, certificamos ISO 14001 como parte del Sistema Integrado de Gestión (SIG).
“Desde hace 19 años elaboramos nuestro Informe de Sostenibilidad. La edición 2022 muestra nuestros principales impactos en la economía, las personas y el ambiente, año en el que continuamos fortaleciendo el sistema para medir la gestión sustentable de nuestra actividad. Como resultado, hoy contamos con indicadores sólidos y comparables que permiten medir el éxito de nuestros esfuerzos en la creación de valor compartido con nuestros grupos de interés”, destacó Bettina Llapur, directora de Comunicación y RRII de Naturgy BAN.
Para acceder al informe completo, ingresá acá
