El objetivo en definitiva se concentra en conocer con la mayor precisión posible los insights que laten en la mente de las personas que componen el target seleccionado por la mar-ca. Dado que, en definitiva, la mejora continua de la experiencia se convierte en el motor del cambio de la vida de las organi-zaciones que aspiran a diferenciarse. No quedan dudas y la colección de estudios al respecto verifican la hipótesis, que las buenas experiencias aumentan la satisfacción de los clientes y revitalizan su vínculo con la marca. Leer más Leer más