La presentación que se le brinde al cliente debe incluir el aná-lisis comparativo del plan de monitoreo actual versus el nuevo plan de monitoreo proyectado según los nuevos lineamientos de la normativa ambiental. Asimismo, este análisis debe incluir metodologías de los pará-metros en mención de la normativa evaluada, tiempos de mo-nitoreo, equipos asociados (laboratorio y monitoreo), logística necesaria para el cumplimiento del Holding time (proveedores, rutas y/o horarios) y número de personal de monitoreo. Al anticiparnos, podremos agregar mayor valor a nuestros clien-tes y, por ende, lograr el objetivo de fidelizarlos. Esa iniciativa será muy valorada por el usuario e incluso si se ne-cesita mayor información se contará con la apertura del cliente para afinar la proyección del servicio. Management INDUSTRIAL